يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة وباستخدامك لها فأنت تقر بقراءة الشروط وفهمها والموافقة عليها.
1. التسجيل والحساب
- يجب إدخال معلومات دقيقة وصحيحة أثناء التسجيل.
- يُمنع إنشاء أكثر من حساب بدون مبرر واضح.
- يشترط تقديم مؤهلات وشهادات معتمدة للمختصين.
- يتم تقييم المختصين قبل قبولهم من قبل المنصة.
2. الخدمات المقدمة
- تشمل الخدمات: الخدمة عن بعد، الخدمة المنزلية، معلم الظل والاستشارات.
- يحق للمنصة تحديث أو تعديل الخدمات أو الأسعار دون إخطار مسبق.
3. الاشتراكات والدفع
- الدفع يتم مقدمًا أو عبر خدمة التقسيط حسب الخدمات المختارة.
- الاشتراكات غير قابلة للاسترداد إلا في حالات استثنائية تقررها المنصة.
- تُجدد الباقات تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء من قبل العميل.
4. الحضور والتواصل
- الالتزام بحضور الجلسات في وقتها.
- إلغاء الحجز يكون قبل 24 ساعة من الجلسة.
- يمنع التواصل مع المختصين خارج المنصة.
- الالتزام بالسلوك المهني والأخلاقي.
- يُمنع التواصل مع العملاء خارج المنصة.
- الحفاظ على سرية البيانات ومحتوى الجلسات.
5. المحتوى والملكية الفكرية
- جميع المحتويات (فيديوهات، جلسات، مواد تعليمية والمقاييس...) مملوكة للمنصة ولا يجوز إعادة استخدامها أو نشرها دون إذن خطي.
- يُمنع في أي حال من الأحوال تسجيل أو تصوير الجلسات التعليمية أو الاستشارية.
6. المسؤولية
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو انقطاع الإنترنت.
7. الخصوصية
- كافة البيانات والجلسات محمية بسرية تامة، ويمنع أن تُشارك في أي حال من الأحوال.
- لا يتم مشاركة أي بيانات شخصية دون موافقة المستخدم، إلا في الحالات القانونية.
8. السلوك
- يُمنع أي إساءة لفظية أو سلوكية أو الظهور بمظهر غير لائق.
- يحق للمنصة تعليق الحساب أو حذفه في حال إساءة الاستخدام.
9. الجلسات
- الالتزام التام بالمواعيد المحددة.
- في حال عدم الإلتزام دون مبرر، يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة لحفظ حقوق الطرفين.
تعليمات الاستعداد للجلسات:
- الاستعداد والتهيئة الجيدة.
- وجود مرافق للعميل (إن لزم الأمر).
- متابعة أداء العميل أثناء وبعد الجلسات.
- التحفيز والدعم المستمر.
- الاطلاع على المستوى و مقاييس التشخيص للعميل.
- استخدام أساليب تعلمية و طرق ملائمة.
- الظهور بمظهر لائق ومحتشم.
- يمنع الاكل والشرب.
- يمنع التدخين وما شابهه.
- وجود شبكة انترنت سريعة.
- مكان هاديْ وملائم.
- اضاءة مناسبة و كافية.
بنود عامة
- يحق للمنصة تعديل هذه الشروط والسياسات في أي وقت، مع إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الرسائل داخل المنصة.
- جميع التعاملات تخضع للتشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.